Manager Process Management

En tant que Manager du Centre d’expertise « Process Management », vous devez veiller à optimiser en collaboration avec vos stakeholders la performance des processus (Opérationnelle – Technologique) pour une meilleure satisfaction client , à travers 5 axes : 

• Mettre à  disposition des processus business documentés accessibles à tous ; 

• Mettre une place une méthodologie « Performance Management » et la déployer en collaboration avec vos stakeholders

• Mettre en place des fondations de collaboration de robustesse process (opérationnel – Datas – Digital et product management)

• Assurer la dynamique d’amélioration continue des processus en conformité avec la stratégie Agile

• Mettre en place le processus de « New Product/Process Introduction » au sein de Partenamut

Au quotidien : 

• Vous gérez une équipe de 10 collaborateurs en définissant/répartissant les rôles et responsabilités des collaborateurs
  

• Vous serez responsable de mettre à disposition une organisation efficiente permettant d’intégrer la mission du centre d’expertise .

• Vous aurez pour mission de définir les fondations Process Management permettant une gestion pertinente de la performance opérationnelle des processus et de prévenir les risques.

• Vous devrez définir les bases d'une dynamique d'amélioration continue End to End pour la gestion des processus opérationnels en conformité avec la vision stratégique de Partenamut

• Vous serez chargé de définir les bases d'une approche analytique de la gestion des processus.

• Vous aurez pour objectif de définir une vision stratégique "Excellence opérationnelle" comprenant l'Operating Model, le Maturity Model et le Design organisationnel.

• Vous disposez d’au moins 5 années d’expérience dans la méthodologie du 'Process Management' au sein d’une entreprise de services.

• Vous avez d’excellentes capacités communicationnelles, faites preuve de diplomatie et d’excellentes capacités d’adaptation.

• Vous avez une connaissance avancée en Lean management.

• Vous êtes doté d'un esprit d'analyse qui vous aide, entre autres, à améliorer les processus dans un environnement de service.

• Vous êtes ouvert aux changements et aux nouveautés, cherchant de l’inspiration dans le but d’améliorer nos processus.

• Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipe et êtes donc capable de fédérer, coacher, motiver, rassurer, et accompagner vos collaborateurs.

• Vous faites preuve d’une vision stratégique à long terme vous permettant de participer activement à l’élaboration de la stratégie de l’entreprise et êtes capable de décliner la stratégie en plans d’actions concrets.

• Vous êtes orienté résultats et performance. Les KPI n’ont pas de secret pour vous et vous excellez à leurs suivis et leur maitrise.

• Une connaissance avancée de la gestion de projets et des changements (Agile) constitue un atout indéniable.

• Filtrage téléphonique

• Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

• 1 entretien avec le recruteur et l’entreprise

• Offre

• C’est parti !