Customer Success & Communicatie Stagiair (Minimaal 3 maanden)

We zijn op zoek naar een getalenteerde stagiair om ons kleine en groeiende team te versterken en onze groei te ondersteunen. Dit is een geweldige kans om meer te weten te komen over CRM-activiteiten: de behoeften van klanten begrijpen en hen geweldige oplossingen bieden. Je krijgt de kans om de business van STEP te begrijpen en deel te nemen aan onze groei door een van de eerste leden van het team te zijn.

Jouw missies: 

• Reageren op vragen van klanten via e-mails, oproepen, chats en CRM-tools zoals Hubspot beheren;

• Online leads op de voet volgen om ze om te zetten in klanten (Sales);

• Plan STEP leveringen aan onze klanten, je bent de eigenaar van de weekplanning (Ops);

• Communiceer de dagelijkse behoeften met het vlootteam (Ops, supply chain);

• Opstellen van de " STEP Customer Success " handleiding en bijdragen aan de ontwikkeling van processen voor de gehele customer journey, inclusief conversie, onboarding, levering, reparaties en retouren (CRM);

• Creëer een "wow " -effect voor klanten door uit te blinken in klantenservice en wees een ambassadeur voor STEP voor onze eerste klanten.

• Vloeiend in Nederlands en Engels (verplicht), Frans is een pluspunt;

• Geldig rijbewijs (2 jaar geldig) en geen grote overtredingen of incidenten in verband met alcohol of drugs in de afgelopen drie jaar;

• Professionele, extraverte en energieke persoonlijkheid met uitstekende interpersoonlijke vaardigheden;

• Passie voor klanten; Bedrijfsethiek: alle klanten worden gerespecteerd en gewaardeerd;

• Je hebt oog voor detail en opvolging;

• Je bent gepassioneerd door de missie van ons bedrijf en de impact ervan op de steden waarin we actief zijn;

• Je bent in staat om zelfstandig te werken en initiatief te nemen;

• Je bent een teamspeler en geen taak is te veel of te weinig zinvol voor jou.

• Stap 1: Stuur ons je CV;

• Stap 2: Onderhoud;

• Stap 3: Laten we beginnen!