Stagiair Duurzaamheid & Klanttevredenheid (min. 6 maanden)

FUNCTIEOMSCHRIJVING 🤝

eFarmz is... Een bedrijf dat in 2013 werd opgericht met de wens om een revolutie teweeg te brengen in de voeding in België, door een alternatief te bieden voor de massadistributie. Dankzij onze e-commerce site leveren wij een breed scala aan verse, biologische en/of lokale producten en maaltijdboxen van lokale producenten. Met een groeiende gemeenschap zorgen we ervoor dat we kwaliteitsservice bieden.

eFarmz is er dan ook trots op B Corp gecertificeerd te zijn, een erkenning van onze inzet voor een positieve ecologische, sociale en economische impact. 🌱

In het kader van de vernieuwing van deze certificering zijn wij op zoek naar een gemotiveerde stagiair(e) met een passie voor duurzaamheid. We willen ook iemand met een sterke interesse in de klantbeleving.

Onder begeleiding van de Supply Chain Manager draag je bij aan de verbetering van de klanttevredenheid en ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, structureren en analyseren van de gegevens die nodig zijn voor de vernieuwing van onze B Corp-certificering:

• Klantenservice : je reageert op verzoeken en berichten van klanten met responsiviteit en vriendelijkheid (e-mail, telefoon) om hen te ondersteunen en hun tevredenheid te garanderen en je rapporteert feedback van klanten om onze diensten te verbeteren met het operationele 📞 team

• Coördinatie en gegevensverzameling : Je werkt samen met relevante afdelingen om informatie te verzamelen met betrekking tot governance, sociale, ecologische en economische impact.

• Analyse en rapportage : Je controleert de verzamelde gegevens en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de criteria van B Corp. Je stelt samenvattende rapporten op om het proces te vergemakkelijken.

• Update van de B Corp vragenlijst : je vult de vereiste secties in het certificeringsplatform in, in samenwerking met de interne teams

• Monitoring van indicatoren : u identificeert de verbeterpunten om onze score te maximaliseren en stelt manieren voor om te verbeteren. 📊

Je bent onze ster als je... ⭐

• Student aan een business school, techniek of universiteit met een specialisatie in duurzame ontwikkeling, MVO, projectmanagement of gelijkwaardig.

• Sterke interesse in certificeringen op het gebied van duurzaamheid en positieve impact. Ervaring en kennis van het B Corp label is een echte pré.

• Organisatorische vaardigheden, nauwgezetheid en aandacht voor detail. 🔎

• Analytisch vermogen en beheersing van getallen

• Vaardigheid in kantoortools (Excel, Word, PowerPoint).

• Vermogen om interne banden te leggen met de gesprekspartners: aanpassing, gevoel voor contact en luisteren. Goede schriftelijke en mondelinge communicatie, geest van samenwerking.

• Professioneel niveau in het Frans en Engels (een pluspunt voor uitwisseling met externe partijen of het B Corp-netwerk).

• Autonomie, behendigheid en reactievermogen: aanpassen aan een dynamische omgeving

• En natuurlijk affiniteit met duurzame voeding en lokale producten en b

• Beschikbaar vanaf 31 maart voor minimaal 6 maanden 📆

1. Stuur je CV en motivatiebrief!

2. Als uw profiel overeenkomt, nemen we contact met u op voor een eerste uitwisseling

3. Er wordt een interview met de supervisor geregeld om je vaardigheden en motivatie beter te beoordelen

4. Laten we beginnen! 🚀