Account Manager Operations

We zijn op zoek naar een gemotiveerde Account Management Operations die duurzame relaties opbouwt met afvalbeheer, intercommunales en private afvalverwerkers, contracten beheert en marktconsultaties organiseert om samen te werken aan een efficiënte en kwaliteitsvolle inzameling en recyclage van PMD, papier, karton en glas. 🌱

👉 Jouw belangrijkste taken:

• Je bouwt aan een langdurige vertrouwensrelatie met verschillende stakeholders in je klantenportefeuille. Deze klanten zijn enerzijds de Vlaamse afvalintercommunales en anderzijds de recycleurs van drankkartons.

• Je beheert de contracten tussen Fost Plus en een 5-tal Vlaamse intercommunales. Jouw 7 collega accountmanagers in het team beheren gelijkaardige contracten met de Vlaamse, Waalse en Brusselse afvalintercommunales.

• Je organiseert en evalueert de marktbevragingen voor de inzameling van PMD, papier-karton en glas in samenwerking met je intercommunales die samenwerken met private partners. Met de intercommunales die zelf verzamelen, onderhandel je over hun kosten. Je bent ook verantwoordelijk voor budgetmonitoring, datamonitoring en sensibilisering.

• Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de jaarlijkse aanbesteding voor de verwerving van drankkartons die op de markt worden gebracht (voorstellen welke loten op de markt komen per sorteercentrum, opmaak van het bestek, evaluatie van de offertes, toewijzing, coördinatie van de administratie,...)

• Je bent "het" aanspreekpunt bij Fost Plus voor de recyclage van drankkartons en werkt nauw samen met je collega's uit andere teams zoals kwaliteit en controle, design for recycling en innovatie. 🤝

• Je hebt oog voor operationele verbetering en kostenefficiëntie en streeft ernaar om de bijbehorende administratieve taken te optimaliseren.

• Je behartigt de belangen en speelt in op de noden van jouw operatoren en intercommunales binnen verschillende interne overlegmomenten en thema's, steeds met het oog op het bieden van een optimale dienstverlening.

• Na een inwerkperiode coördineer je als projectmanager (onder begeleiding van de Project Management Officer) één of meerdere interne projecten en word je gestimuleerd om initiatief te nemen binnen een steeds veranderende organisatie.

• Je beschikt over een masterdiploma. 🎓

• Je hebt minimum 10 jaar (liefst relevante) werkervaring, bij voorkeur in de afvalsector.

• Je bent Nederlandstalig, maar je beheerst ook voldoende het Engels en het Frans voor zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

• Je werkt vlot met Excel en je vindt goed je weg in digitale applicaties zoals rapporteringstools. 💻

• Je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je legt tegelijk de nodige diplomatie aan de dag. Je kan ook actief luisteren en creëert een open dialoog met je gesprekspartners, zowel extern als intern. 📣

• Je kan mensen overtuigen door gebruik te maken van relevante en doorslaggevende argumenten om je standpunt te verdedigen en je gaat goed om met tegenargumenten.

• Je werkt nauwkeurig en met een analytische geest (met betrekking tot kosten, inkomsten materialen en tonnages) en je hebt voldoende affiniteit met cijfers om grote budgetten te beheren.

• Je werkt resultaat- en oplossingsgericht; je reageert pro-actief; je anticipeert op gebeurtenissen en problemen en doet voorstellen ter verbetering van processen en procedures.

• Je kan ook actief luisteren en creëert een open, constructieve dialoog met je gesprekspartners, zowel extern als intern.

• Je handelt steeds klantgericht en stemt je acties af op de gevoeligheden, behoeften en wensen van jouw accounts zonder daarbij de doelstellingen van Fost Plus uit het oog te verliezen.

• Je draagt actief bij aan collectieve resultaten.

1. CV screening

2. Telefonische presentatie aan een lid van het Fost Plus HR-team

3. 1e interview ter plaatse met de rekruteringsmanager en HR van de functie

4. 2e interview ter plaatse: "klik"-interview met potentiële toekomstige collega's en presentatie aan het afdelingshoofd (COO)

5. Laten we beginnen! 🚀