Service Client Exécutif·ve

CDD

Bruxelles

Descriptif du poste

En tant que Service Client Exécutif·ve, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vous aurez la charge de créer une expérience client positive, de répondre à leurs besoins et de les accompagner dans leurs demandes. Vous collaborez étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales pour assurer une communication claire en interne et en externe.

👉 Les responsabilités :

Suivi des clients, des commandes, des projets : Assurer un suivi technique et un support avancé pour un portefeuille de clients clés, et résoudre efficacement leurs problématiques techniques
Validation de la faisabilité de projets et commandes avec la production (capacité, planning), donne les instructions précises et qualitatives à la production pour la mise en production et veille au respect des délais convenus avec le client (stocks marchandise suffisant, suivi entrées et sorties de marchandises, contrôle qualité…) 📦
Veille à la bonne transmission des informations entre les besoins du client et ceux de la production
Veille à un suivi rapide, correct des demandes clients, du suivi commercial des offres faites, ainsi que de la facturation
Assure la satisfaction du client 👌

Profil recherché

Vous avez au minimum une première expérience professionnelle dans un rôle similaire de Customer Success,
Vous vous intéressez aux aspects techniques des services et vous aimez le buisiness development.
Vous êtes orienté·e client avec une réelle volonté de trouver des solutions et d’améliorer la satisfaction du client. 🤗
Compétences en communication écrite et orale
Maîtrise du français, du néerlandais et l’anglais est un plus
Minutieux·se, rigoureux·se, organisé·e 📝
Vous aimez prendre des initiatives et avez l’envie de vous investir dans des projets.
Capacité à gérer plusieurs situations simultanément et à prioritiser efficacement.
Vous possédez une excellente maîtrise des outils informatiques (MS office) 💻

Pourquoi postuler ?

Nous vous proposons un contrat à durée déterminée de 6mois en vue d’un CDI et un temps plein dans un environnement de travail bienveillant. 🌱
Nous vous accompagnerons dans un parcours de formation. Manufast vous permettra d’évoluer grâce à un plan de développement personnel.
Un package salarial qui tient compte de votre expérience professionnelle et des avantages extra-légaux (tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe, frais de transport)

Déroulement des entretiens

Présélection via un entretien téléphonique ou via teams
Premier entretien de sélection avec les Directeur Opérationnel
Entretien final avec le Directeur Général et un·e collègue direct·e
Let's start ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.