Chief Operating Officer

Tapio est une start-up de technologie climatique en plein essor située au cœur de Bruxelles. Nous nous engageons à donner aux entreprises les moyens de prendre des mesures significatives contre le changement climatique en leur fournissant des plateformes et une expertise de pointe en matière d’évaluation du carbone. Notre équipe est passionnée par l’accélération de la transition mondiale vers un avenir durable, et nous sommes à la recherche d’un·e chef·fe des opérations talentueux·se pour nous rejoindre dans cette mission. 🌟

👉 Aperçu du poste

En tant que COO, vous jouerez un rôle crucial dans l’élaboration de la stratégie opérationnelle de Tapio et la croissance de l’entreprise. Vous dirigerez notre équipe opérationnelle.

Travaillant en étroite collaboration avec le PDG et le reste des cadres supérieurs, vous superviserez tous les aspects de la prestation de services, en collaborant étroitement avec l’équipe produit et l’équipe de vente pour assurer une livraison et une exécution de premier ordre. Ce rôle exige un mélange d’exécution et d’excellence opérationnelle, d’expertise climatique, de sens du leadership et de prévoyance stratégique.

Les KPI comprennent l’efficacité opérationnelle, la croissance des équipes, la qualité du service, la satisfaction des clients, l’expansion du marché, l’activation des partenaires, la gestion des connaissances et l’amélioration des processus.

Les principales responsabilités :

💪 Leadership d’équipe

• Diriger et encadrer une équipe d’experts, en favorisant une culture d’excellence, de collaboration et d’innovation.

• Constituer et développer l’équipe de services, en veillant à ce qu’elle puisse fournir des conseils et un soutien de haute qualité en matière de carbone à la clientèle et à la base de partenaires croissants de Tapio.

• Se concentrer sur 3 verticaux : les clients, les partenaires et le produit.

📈 Stratégie opérationnelle

• Développer et exécuter la stratégie opérationnelle de Tapio, alignée sur les objectifs globaux de croissance de l’entreprise, d’expansion internationale et de vente via des partenaires.

• S’engager dans la dynamique du marché et les tendances de l’industrie du développement durable pour optimiser les offres de services et se développer sur de nouveaux marchés.

• Collaborez avec les équipes produit et commerciales pour hiérarchiser les fonctionnalités, améliorer les offres et assurer une intégration et un support clients sans faille.

🤝 Soutien aux clients et aux partenaires

• Soutenir l’équipe de vente dans l’intégration des partenaires et l’élargissement de la clientèle, en particulier avec les grandes entreprises.

• Mettre en place des canaux de soutien dédiés pour les partenaires, en assurant une communication rapide et efficace.

🌍 Expansion internationale

• Adapter les processus et les cadres opérationnels pour répondre aux exigences des nouveaux marchés et des grandes entreprises.

• Assurez l’évolutivité et l’efficacité opérationnelles à mesure que l’entreprise développe sa présence mondiale.

🚀 Excellence opérationnelle

• Favoriser l’amélioration continue des processus de conseil et l’innovation, en veillant à ce que Tapio reste à l’avant-garde des pratiques de gestion du carbone et de durabilité, et en améliorant la satisfaction des clients.

• Superviser l’élaboration d’outils et de ressources pédagogiques, tels que des modules d’apprentissage en ligne, des guides d’utilisation et des guides de jeu pour les partenaires.

• Maintenir des normes élevées de qualité des données, en veillant à ce que les outils et les bases de données de Tapio soient précis, à jour et fiables.

Ce que nous recherchons :

• Maîtrise en administration des affaires ou l’équivalent dans un domaine connexe ;

• Minimum de 10 ans d’expérience dans un rôle de haute direction et opérationnel ;

• De solides compétences en communication en français, en néerlandais et en anglais sont requises.

• Expérience avérée dans la direction et la mise à l’échelle d’équipes, en particulier dans un environnement dynamique et en évolution rapide ;

• Expérience en expansion internationale et optimisation des processus opérationnels ;

• Excellentes compétences en leadership, en réflexion stratégique et en résolution de problèmes ;

• Solide expérience dans le domaine des changements climatiques et de la durabilité, avec une expertise dans la compréhension et la réduction des émissions, par exemple, le calcul et la réduction des émissions de gaz à effet de serre, y compris la déclaration du carbone (protocole GES), l’analyse du cycle de vie (Simapro ou autre) et les SBT. 🌱

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles si vous...

• Avez un état d’esprit collaboratif avec une approche proactive de la résolution de problèmes ;

• Etes un·e leader·euse né·e avec une passion pour la création et la mise à l’échelle des équipes ;

• Avez la capacité de penser de manière créative et stratégique dans un environnement en évolution rapide ;

• Etes un·e apprenant·e sans fin, désireux·se de toujours aller plus loin ;

• Etes ouvert·e d’esprit et possédez un grand sens de l’humour 😄 ;

• Avez une passion pour l’action climatique et les initiatives de durabilité.

Si vous êtes prêt·e à avoir un impact significatif dans la lutte contre le changement climatique et que vous possédez les compétences et l’expérience décrites ci-dessus, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles !

📝 Processus de demande

• Étape 1 : Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation

• Étape 2 : Une conversation téléphonique de 15 minutes

• Étape 3 : Une étude de cas en ligne

• Étape 4 : Un entretien d'1 heure sur place

• Étape 5 : Rencontrez l’équipe de direction - Un entretien de 2 heures sur place

• Étape 6 : Commençons ! 🔥

Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante pour créer un avenir plus durable !

Tapio valorise la diversité et l’inclusion, et nous accueillons les candidatures de candidats de tous horizons et de toutes expériences. Merci d’envisager de rejoindre notre équipe ! 🌱