Account Manager Operations

Nous sommes à la recherche d’un Account Manager Operations motivé qui établira des relations durables avec les intercommunales de gestion des déchets et les opérateurs privés de déchets, gérera les contrats et organisera des consultations de marché pour travailler ensemble à la collecte et au recyclage efficaces et de haute qualité des PMC, du papier-carton et du verre.  🌱

👉 Vos tâches principales :

• Vous construisez une relation de confiance à long terme avec différents interlocuteurs de votre portefeuille de clients. Ces clients sont les intercommunales flamandes de déchets , d’une part, et les recycleurs de cartons alimentaires, d’autre part.

• Vous gérerez les contrats entre Fost Plus et 5 intercommunales flamandes. Vos 7 collègues accountmanagers de l’équipe gèrent des contrats similaires avec les intercommunales de déchets flamandes, wallonnes et bruxelloises.

• Vous organisez et évaluez les consultations de marché pour la collecte des PMC, du papier-carton et du verre en collaboration avec vos intercommunales qui travaillent avec des partenaires privés. Avec les intercommunales qui se collectent elles-mêmes, vous négociez leurs coûts. Vous êtes également responsable du suivi budgétaire, du suivi des données et de la sensibilisation.

• Vous êtes responsable de l’organisation de l’appel d’offres annuel pour l’acquisition des cartons à boissons qui sont mis sur le marché (propositions pour quels lots seront mis sur le marché par centre de tri, rédaction du cahier des charges, évaluation des offres, attribution, coordination de l’administration,...)

• Vous êtes « le » point de contact chez Fost Plus pour le recyclage des cartons à boissons et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues des autres équipes telles que la qualité et le contrôle, la conception pour le recyclage et l’innovation. 🤝

• Vous avez l’œil sur l’amélioration opérationnelle et la rentabilité et vous vous efforcez d’optimiser les tâches administratives associées.

• Vous veillez aux intérêts et répondez aux besoins de vos opérateurs et intercommunales au sein de différents moments et thématiques de concertation interne, toujours dans l’optique d’offrir un service optimal.

• Après une période de formation, vous coordonnerez un ou plusieurs projets internes en tant que chef de projet (avec l’encadrement du Project Management Officer) et vous serez encouragé à prendre des initiatives au sein d’une organisation en constante évolution.

• Vous êtes titulaire d’un master. 🎓

• Vous avez au moins 10 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans le secteur des déchets.

• Vous êtes néerlandophone, mais vous avez également une maîtrise suffisante  de l’anglais et du français pour la communication orale et écrite.

• Vous travaillez couramment avec Excel et vous vous y retrouvez facilement dans les applications numériques telles que les outils de reporting. 💻

• Vous communiquez couramment et clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit, et en même temps vous faites preuve de la diplomatie nécessaire. Vous pouvez également écouter activement et créer un dialogue ouvert avec vos interlocuteurs, tant en externe qu’en interne. 📣

• Vous pouvez convaincre les gens en utilisant des arguments pertinents et décisifs pour défendre votre point de vue et vous gérez bien les contre-arguments.

• Vous travaillez avec précision et esprit analytique (en ce qui concerne les coûts, les revenus, les matériaux et les tonnages) et vous avez suffisamment d’affinité avec les chiffres pour gérer des budgets importants.

• Vous travaillez de manière orientée résultats et solutions ; vous répondez de manière proactive ; Vous anticipez les événements et les problèmes et faites des propositions pour améliorer les processus et les procédures.

• Vous agissez toujours de manière orientée vers le client et adaptez vos actions aux sensibilités, aux besoins et aux souhaits de vos comptes, sans perdre de vue les objectifs de Fost Plus.

• Vous contribuez activement aux résultats collectifs.

1. Vérification des CV

2. Présentation par téléphone à un membre de l’équipe RH de Fost Plus

3. 1er entretien sur site avec le responsable du recrutement du poste et les RH

4. 2ème entretien sur site : entretien « clic » avec de potentiels futurs collègues et présentation au chef de département (COO)

5. Let's start ! 🚀