Descriptif du poste

🍪 Rejoignez l'aventure gourmande de La Maison Dandoy !

Depuis plus de 190 ans, La Maison Dandoy est la biscuiterie emblématique de Bruxelles, reconnue pour ses biscuits artisanaux et ses délicieuses gaufres. Nous célébrons les plaisirs simples avec des produits naturels, créés avec passion dans nos ateliers bruxellois.

Nous recherchons un·e Team Leader pour notre salon de dégustation, idéalement situé en plein cœur de Bruxelles, près de la Grand Place. 🤩

🤝 Ce que nous attendons de vous :

Accueillir et servir : Veillez à ce que chaque client soit accueilli chaleureusement et reçoive un service de qualité. Vous gérerez également les plaintes client avec professionnalisme et empathie.
Promouvoir nos produits et notre marque : Partagez votre passion pour nos spécialités, notamment nos gaufres, et mettez en avant l’histoire de La Maison Dandoy, en valorisant notre héritage et notre savoir-faire artisanal.
Polyvalence au quotidien : Vous apprendrez les différents postes de travail : préparation et cuisson des gaufres, bar, service en salle et en take away, caisse, vente de biscuits, plonge, etc.
Assurer la qualité : Veillez à ce que tous les produits respectent nos normes de qualité, garantissant leur fraîcheur et leur présentation attrayante. Vous serez également responsable du respect des procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Gérer les stocks : Participez à la gestion des stocks en respectant les procédures FIFO et en minimisant les pertes. Vous pouvez être amené à faire des commandes.
Superviser et motiver : Vous serez responsable de la supervision des activités et de la productivité de votre équipe. Votre rôle consistera à motiver et à encadrer vos collègues pour garantir un service d’excellence. A organiser la répartition des équipes pendant votre temps de travail.
Former et accompagner : Aidez, suivez et formez les membres de votre équipe pour qu'ils atteignent l'excellence. Donnez des retours constructifs sur les performances et encouragez un esprit d'équipe positif.

Profil recherché

Nous recherchons une personne passionnée et dynamique, dotée des qualités suivantes :

Sens du service client : Vous aimez interagir avec les gens et souhaitez leur offrir une expérience mémorable. ✨
Esprit d’équipe : À l’aise pour travailler en collaboration avec vos collègues, tout en respectant les instructions de votre responsable de boutique et du retail manager.
Passion pour les produits : Une affinité pour la gastronomie et une curiosité pour nos délicieuses créations sont essentielles.
Autonomie et sens de l'organisation : Capable de gérer votre temps efficacement tout en maintenant des standards élevés dans votre travail. Vous êtes également à l’aise avec l’informatique.
Flexibilité : Prêt·e à vous adapter aux besoins de la boutique, avec des horaires variables et une disponibilité le week-end.
Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (capacité à réaliser des ventes). D'autres langues sont un plus.
Présentation soignée : Un soin particulier apporté à votre apparence
Capacité à créer une cohésion d’équipe, à bien communiquer.

Si vous êtes prêt·e à partager votre passion pour les douceurs et à faire partie d'une équipe qui célèbre la tradition et l'authenticité, rejoignez-nous à La Maison Dandoy ! 🤗