Gestionnaire indemnités

Votre mission en tant que Gestionnaire Indemnités Groupe Paiement, est d’accomplir les démarches en vue de l’octroi correct du revenu de remplacement et assurer le suivi pendant toute la période d’incapacité de travail. Vous êtes le point de contact privilégié entre les différentes instances et le client afin de rassembler les informations nécessaires en vue de la vérification des données inhérentes au calcul du revenu de remplacement.

👉 Au quotidien :

• Vous analysez les feuilles de renseignement client / employeur ou chômage, l’ensemble du dossier client et les documents annexes ainsi que l'assurabilité du client.

• Vous encodez l'ensemble des données liées aux feuilles de renseignement et au dossier client. 📝

• Vous contactez et informez les clients, employeurs, chômage ou un tiers afin de compléter les informations et documents manquants.

• Vous assurez et contrôlez le calcul des montants d'indemnités appropriés à la situation du client en conformité avec la réglementation de l'Assurance Maladie Invalidité en vigueur.

• Vous procédez au paiement et réalisez les ajustements nécessaires aux indemnités clients en tenant compte des informations reçues en interne et en externe.

• Vous initiez les contentieux ou régularisations dans les dossiers des clients sur base des informations reçues en interne ou externe.

• Vous assurez le contact avec le client, lui fournissez des informations détaillées et le conseillez au regard de ses diverses questions ou besoins au travers de tous les canaux de communication.

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience 🎓

• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.

• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.

• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté·e vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.

• Votre capacité d'analyse est pointue, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.

• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite de l'équipe dans la gestion des défis quotidiens.

• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

1. Filtrage téléphonique

2. Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

3. Entretien avec le recruteur et l’entreprise

4. C’est parti! 🚀