Uitvoerende klantenservice - M/V/X

Tijdelijk Contract

Brussel

Functieomschrijving

Als Executive Customer Service speel je een cruciale rol in de tevredenheid van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een positieve klantervaring, het voldoen aan hun behoeften en het ondersteunen van hen bij hun verzoeken. Je werkt nauw samen met de operationele en verkoopteams om te zorgen voor duidelijke communicatie intern en extern.

👉 Verantwoordelijkheden:

Klant-, order- en projectondersteuning : technische follow-up en geavanceerde ondersteuning bieden aan een portfolio van belangrijke klanten en hun technische problemen effectief oplossen
Validatie van de haalbaarheid van projecten en bestellingen met productie (capaciteit, planning), geeft nauwkeurige en kwalitatieve instructies aan de productie voor productie en zorgt voor de naleving van de met de klant overeengekomen deadlines (voldoende voorraden goederen, opvolging van inkomende en uitgaande goederen, kwaliteitscontrole, enz.) 📦
Zorgt voor de juiste overdracht van informatie tussen de behoeften van de klant en die van de productie
Zorgt voor een snelle en correcte opvolging van de vragen van de klanten, de commerciële opvolging van de gedane offertes en de facturatie
Zorgt voor klanttevredenheid 👌

Gewenst profiel

Je hebt ten minste een eerste professionele ervaring in een vergelijkbare Customer Success-rol,
Je bent geïnteresseerd in de technische aspecten van diensten en je houdt van business development.
Je bent klantgericht met een echte wens om oplossingen te vinden en de klanttevredenheid te verbeteren. 🤗
Schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
Vloeiend Frans, Nederlands en Engels is een pluspunt
Nauwgezet, rigoureus, georganiseerd 📝
Je neemt graag initiatief en wilt investeren in projecten.
Mogelijkheid om meerdere situaties tegelijk te beheren en effectief prioriteiten te stellen.
Je hebt een uitstekende beheersing van computerhulpmiddelen (MS office) 💻

Waarom solliciteren?

We bieden je een contract van 6 maanden voor bepaalde tijd voor een vast contract en een fulltime contract in een zorgzame werkomgeving. 🌱
We gaan met je mee op een training. Manufast laat je evolueren dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan.
Een salarispakket dat rekening houdt met je beroepservaring en extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, vervoerskosten)

Interviewproces

Voorselectie via een telefonisch interview of via Teams
Eerste selectiegesprek met de Operationeel Directeuren
Eindgesprek met de Managing Director en een directe collega
Laten we beginnen! 🚀

Voor ons zijn diversiteit, inclusie en gelijke kansen belangrijk. Kandidaten worden daarom geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, zonder onderscheid op basis van leeftijd, religie, afkomst, handicap, geslacht of gender.

Heb je een handicap, leerstoornis of ziekte en wil je kunnen genieten van bepaalde redelijke aanpassingen in het selectieproces? Vermeld dit in je sollicitatie. De selectie zal zo goed mogelijk worden aangepast, zodat je jezelf in de beste omstandigheden kunt presenteren.