Descriptif du poste

En tant que Conseiller Clientèle Commercial - Business & Expat, vous accompagnez les clients B2B dans l’affiliation de leurs employés / clients, et vous convertissez les leads apportés par les différents canaux du B&E en clients afin de contribuer à la croissance de l’entreprise et la fidélisation des clients B2B/B2B2C/B2C.

Au quotidien :

Vous accueillez, écoutez et analysez les demandes du prospect en fonction de sa situation pour comprendre quels sont ses besoins en terme d’assurance obligatoire et produits SMA.
Vous accompagnez le prospect et/ou le client B2B de manière personnalisée en lui donnant des informations, des instructions, des documents/formulaires et en répondant à l'ensemble de ses questions/demandes et/ou en le redirigeant vers le(s) service(s) approprié(s).
Vous accompagnez le client B2B2C lors des permanences physiques chez nos clients B2B de manière personnalisée en lui donnant des informations, des instructions, des documents/formulaires et en répondant à l'ensemble de ses questions/demandes et/ou en le redirigeant vers le(s) service(s) approprié(s).
Vous conseillez et vendez (en face-à-face lors des permanences/par téléphone/par videocall/par email/en présentation de groupe) de nouveaux produits d'assurance ou des services en fonction des besoins du prospects.
Vous organisez des sessions d’accueil (Welcome to Belgium) par téléphone, par mail, par videocall ou en face-à-face ou en groupe, pour affilier les prospects (B2B2C) et participez activement à certaines actions commerciales (événements, salons, Welcome Days, etc.).
Vous gérez les appels Inbound.
Vous vous assurez du suivi des prospects jusqu’à ce que ceux-ci deviennent clients en direct avec le prospect ou le client B2B. Vous transmettez des dossiers complets en interne afin de finaliser les inscriptions.
Vous remontez à l’Account Manager tout dysfonctionnement ou demande d’amélioration concernant les clients B2B.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un bachelier (ou équivalent par expérience) avec une expérience dans ce type de fonction.
Vous avez une bonne communication orale et écrite en Français et en anglais, et le néerlandais est un atout.
Vous êtes à l’aise avec l'utilisation d'un CRM et l’outils informatique (Outlook, Excell, …).
Vous avez un sens aigu de la communication et avez un sens commercial aiguisé.
Vous êtes dynamique, empathique, optimiste et enthousiaste.
Vous avez le sens des priorités ainsi qu’une bonne organisation.
Vous êtes résistant au stress et vous n’avez pas peur de faire face aux changements.
Vous savez travailler de manière autonome mais aussi en équipe.

Pourquoi postuler ?

Un contrat temps plein à durée déterminée de 6 mois renouvelables avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
Jusqu’à 46 jours de congés par an.
Lieu de travail : Bruxelles