Commercieel Medewerker Communicatie

Om bij te dragen tot de verwezenlijking van de doelstellingen van het departement Sociale Economie, met name om klantenbinding op te bouwen, nieuwe klanten aan te trekken, de winkelervaring van klanten te verbeteren en de winkelomzet te maximaliseren, werven we een Commercial 🚀 Communication Officer aan

👉 MISSIE

Onder begeleiding van de communicatie-/marketingmanager en in nauwe samenwerking met de content creator en de verkoopteams speel je een sleutelrol in de ontwikkeling van de bekendheid en aantrekkelijkheid van onze winkels. Je missie zal gebaseerd zijn op vier hoofdassen:

• Om van de winkels van Les Petits Riens een dynamische en aantrekkelijke winkelketen te maken (in samenwerking met het verkoopteam).

• Behoud bestaande klanten en begrijp hun verwachtingen beter.

• Onze producten en diensten promoten bij een breder publiek.

• Trek nieuwe klanten aan door de sociale en ecologische meerwaarde van materiaaldonaties en aankopen in de winkel te promoten.

Je hebt ook een centrale rol als ondersteunende dienst voor de verkoopafdeling en bent verantwoordelijk voor de effectieve en consistente implementatie van externe communicatie binnen ons winkelnetwerk, om de klantervaring te optimaliseren, de verkoop te stimuleren en klantloyaliteit op te bouwen.

📝 BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

1. Ontwikkeling en implementatie van de commerciële 📣 communicatiestrategie

• Definieer een globale commerciële communicatiestrategie die in lijn is met de doelstellingen van de economische activiteit van Les Petits Riens.

• Definieer kernboodschappen, doelstellingen en communicatiekanalen in overleg met de communicatie-/marketingmanager en de verkoopteams.

• Plan en beheer campagnes, acties en projecten in coördinatie met de verkoopteams.

• Beheer het budget voor verkoopcommunicatie en optimaliseer de toewijzing van middelen.

• Volg markttrends en de acties van concurrenten.

2. Operationele implementatie en ondersteuning 🤝

• Zorgen voor de operationele implementatie van communicatie in de winkel, met inbegrip van communicatie op lange termijn (bewegwijzering, visuele identiteitselementen, enz.) en communicatie met betrekking tot campagnes of eenmalige acties.

• Bereid communicatiekits voor winkels voor, beheer displays en bewegwijzering en coördineer de verzending van apparatuur in het netwerk.

• Prioriteren, verwerken en opvolgen van aanvragen voor communicatieondersteuning van afdelingen die verband houden met de economische activiteit van Les Petits Riens.

• Werk nauw samen met de afdeling visual merchandising om te zorgen voor consistente en aantrekkelijke visuele communicatie.

• Anticipeer op de operationele implicaties van de uitgevoerde acties.

3. Creatie en beheer van campagnes en communicatieacties 💻

• Ontwerp communicatie- en promotiecampagnes van A tot Z om een diverse klantenkring te behouden en aan te trekken.

• Werk samen met interne teams om te zorgen voor consistente, impactvolle visuele communicatie die is afgestemd op verschillende doelgroepen.

• Coördineren van de communicatie rond promotionele evenementen die verband houden met onze economische activiteit.

4. Beheer en ontwikkeling van lokale en externe 💼 partnerschappen

• Partnerschappen aangaan en onderhouden met lokale organisaties en andere belanghebbenden, winkels en bedrijven die zich bezighouden met de sociale economie.

• Zorgen voor de communicatiecomponent van partnerschappen met externe bedrijven en organisaties in verband met projecten van de sociale economie (fondsenwervingsacties, campagnes van Fédération Ressources, beurzen en tentoonstellingen, enz.)

5. Kennis van de tweedehandsmarkt en van klanten en donateurs 🔎

• Volg de evolutie van de tweedehandsmarkt en de verwachtingen van klanten/donateurs op.

• Toezicht houden op of enquêtes initiëren in verkooppunten of drop-off om ons publiek beter te begrijpen.

6. Analyse en rapportage 📊

• Volg en analyseer campagneresultaten via key metrics (KPI's).

• Schrijf regelmatig rapporten met aanbevelingen voor verbetering.

• Deelnemen aan de opstelling van een "impactrapport" om de acties van de communicatieafdeling te promoten.

• Diploma in marketing, communicatie of een vergelijkbaar vakgebied. 🎓

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring in de sociale economie of tweedehandssector is een troef.

• Uitstekende analytische en organisatorische vaardigheden en respect voor deadlines.

• Gestructureerde en projectmanagementgerichte aanpak.

• Creatief en vindingrijk, in staat om innovatieve ideeën voor te stellen ter ondersteuning van het verkoopnetwerk.

• Comfortabel met operationele taken en veldwerk.

• Kritisch denken, autonomie, initiatief en assertiviteit.

• Uitstekende schrijfvaardigheid in het Frans, basiskennis van het Nederlands.

• Vermogen om nauwkeurige kwantitatieve en kwalitatieve balansen te produceren.

• Creativiteit in toolontwikkeling en copywriting.

• Vaardigheid in Office Pack, WordPress, MailChimp en Meta.

• Kennis van InDesign, Photoshop en Illustrator is een pré.

• Interesse in sociale en milieukwesties met betrekking tot tweedehands en de sociale economie. 🌱

• Kennis van de missies en uitdagingen van de vereniging, met de wens om ambassadeur te worden.

Na ontvangst van uw sollicitatie begint het wervingsproces bij Les Petits Riens met een eerste telefoongesprek, gevolgd door een persoonlijk gesprek. 🚀