Teamleider Centrale Opname en Spoedopvang

Heb je een passie voor patiëntenservice en uitmuntendheid? Georganiseerd, dynamisch en met een solide ervaring in teammanagement? Dan is deze functie iets voor jou! 🚑

Als Teamleider Centrale Intake en Spoedopvang speel je een sleutelrol in het vlot en efficiënt beheer van de spoedopname- en intakeprocessen, terwijl je zorgt voor een kwaliteitsvolle patiëntervaring en optimale prestaties van je team.

Jouw missies:

📣 Leiderschap en coördinatie :

• Mentor en ondersteun een multidisciplinair team.

• Plan en pas schema's aan om de continuïteit van de service te garanderen.

• Evalueer de prestaties en ontwikkel de vaardigheden van uw team.

✨ Kwaliteit van de dienstverlening aan de patiënt :

• Garandeer een warm onthaal en een accuraat beheer van de opnames.

• Administratieve dossiers opvolgen en de facturatie van zorg optimaliseren.

• Zorgen voor betrouwbare coderingen en verbeteringen aan procedures voorstellen.

🤝 Proces Optimalisatie :

• Toezicht houden op patiëntenstromen voor snelle zorg.

• Beheer de vertrouwelijkheid van gegevens en incidenten rigoureus.

• Oplossingen voorstellen om administratieve processen te verbeteren.

📝 Communicatie & Rapportage :

• Zorg voor een vlotte communicatie met uw team en partnerafdelingen.

• Implementeer prestatie-indicatoren om stromen te optimaliseren.

🩺 Beheer van middelen :

• Zorgen voor het beheer van de apparatuur en het toezicht op het onderhoud ervan.

Deze sleutelrol stelt u in staat om een kwaliteitsvolle patiëntervaring te garanderen en tegelijkertijd de prestaties van uw team te optimaliseren.

Specificiteit van de functie:

De functie is gericht op profielen die in contact staan met externe diensten en in staat zijn om zelfstandig te werken met een constant hoog kwaliteitsniveau en in overeenstemming met de deadlines met betrekking tot een of meer verantwoordelijke processen.

Variabele uren , mogelijkheid tot weekenddiensten, 's avonds en 's nachts. 

Telewerk mogelijk 1 keer/2 weken na 6 maanden anciënniteit in de functie. 

Vereiste kwalificaties en ervaring

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in teammanagement.

• Je bent bedreven in kantoorsoftware (Excel, Word, PowerPoint, Visio) en kennis van ziekenhuissoftware is een pluspunt.

• Je hebt een goede beheersing van het Engels en/of Nederlands, en elke andere taal is een pluspunt.

• Je hebt kennis van het vreemdelingenrecht, het sociaal recht en de medische terminologie.

Essentiële vaardigheden

• Je hebt ervaring met het aansturen van een team in een omgeving met cliënt-/patiëntstromen.

• Je bent in staat om zonder stress meerdere taken uit te voeren en om te gaan met moeilijke situaties.

• Je bent in staat om de receptie te organiseren en permanente educatie te geven.

• Je bent flexibel qua planningen. 🕒

• Je bent bekend met de mechanismen van het beheer van de gezondheidszorg en de factureringsprincipes van ziekenhuizen (kennis van OAZIS is een pluspunt).

• Je hebt vaardigheden in flowanalyse in een ERP en weet hoe je Excel en Word effectief kunt gebruiken.

• Je gaat pragmatisch te werk om problemen op het terrein op te lossen en structurele problemen aan te kaarten.

• Je bouwt relaties van vertrouwen en respect op binnen je team.

• Je bent autonoom, rigoureus en in staat om je tijd en prioriteiten te beheren.

• Stuur ons je CV

• Na een eerste telefonische screening wordt een HR-gesprek ingepland

• Hierna wordt u uitgenodigd om psychotechnische tests af te leggen

• Ook het operationele onderhoud is gepland

• Laten we beginnen! 🚀