Responsable d'Équipe Opérationnelle

En tant que Responsable d'équipe opérationnelle, vous organisez le travail au sein d’une équipe de 25 à 30 collaborateurs et participez à la réalisation des objectifs du service en harmonie avec la fonction et les directives du Manager. 

👉 Au quotidien : 

• Vous participez à la mise en œuvre de la stratégie sur le terrain et déclinez les objectifs stratégiques en objectifs d'équipe.

• Vous maîtrisez la performance en définissant et en suivant les indicateurs clés de performance pour votre équipe afin de piloter ses activités, et identifiez les opportunités de progression en gardant le client au centre de votre réflexion. 📊

• Vous gérez votre équipe et en assurez le bon fonctionnement en mettant en place les processus de travail, en distribuant le travail et en planifiant les moyens techniques, humains et, le cas échéant, les moyens financiers.

• Vous faites grandir vos collaborateurs en veillant au développement de leurs compétences, notamment au travers d’une démarche de coaching et d’accompagnement, et en tenant compte des besoins ou de la capacité de changement de chacun. 🤗

• Vous fédérez votre équipe en donnant du sens aux messages, en assurant une diffusion des informations de l’entreprise auprès de votre équipe et en veillant à la remontée des informations du terrain.

• Vous vous prenez en main en vous impliquant dans un programme de développement des connaissances et compétences managériales.

• Vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans en management d’équipe, avec une capacité à encadrer des collaborateurs aux profils variés (junior, medior, senior).

• Vous faites preuve d’un leadership affirmé qui vous permet de guider, d’accompagner le changement, de motiver et de structurer votre équipe de manière efficace.

• Vos compétences interpersonnelles vous permettent de fédérer vos collaborateurs, de les coacher, de les motiver et de les rassurer lorsque nécessaire. 🤝

• Votre vision globale (« helicopter view ») vous pousse à remettre en question les processus existants et à travailler activement sur leur amélioration continue.

• Vous appréciez relever des défis stratégiques et contribuer à façonner les enjeux de demain pour la mutualité.

• Vous êtes engagé(e) dans votre propre développement professionnel, notamment à travers des programmes d’apprentissage et de perfectionnement managérial.

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), essentiels à votre activité quotidienne.

1. Filtrage téléphonique

2. Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement

3. Entretien avec le recruteur et l’entreprise

4. C’est parti! 🚀