Customer Care Agent - Medexel

CDD

Bruxelles

Descriptif du poste

Chez Medexel, société sœur de Partenamut et entreprise en pleine croissance, nous avons récemment franchi le cap important des 500 000 clients et sommes constamment à la recherche de nouveaux talents motivés pour nous rejoindre. En tant que Third Party Administrator (TPA), nous gérons les polices de santé collectives (hospitalisations et/ou soins ambulatoires) et les revenus garantis que les employeurs souscrivent pour leur personnel en contrôlant minutieusement les rapprochements et les primes, en traitant rapidement les dossiers de sinistres et en effectuant des analyses et des rapports approfondis. Prêt pour les prochaines étapes de votre carrière ?

En tant que Collaborateur Customer Care, vous répondez aux questions des assurés relatives aux conditions des contrats dans le cadre d'une assurance collective de soins de santé, aux remboursements et procédures à suivre via téléphone, e-mail ou simple courrier. 📞

👉 Au quotidien :

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions relatives au contrat d’assurance collective de soins de santé.
Vous répondez aux appels entrants (90% de votre temps) dans le respect des critères de qualité et de productivité.
Vous analysez les demandes de vos clients et veillez à leur fournir une réponse complète.
Vous contribuez à la satisfaction du client grâce à votre communication et êtes attentif à offrir un service personnalisé en répondant à la demande des clients.

Profil recherché

Vous aimez le contact client et êtes attentif·ve à la satisfaction de ceux-ci. 👌
Vous aimez apprendre de nouvelles matières et avez un intérêt pour le secteur des assurances ou des soins de santé.
Vous possédez une excellente maitrise du français et du néerlandais (bilinguisme obligatoire, niveau C1 ou C2 requis).
Vous êtes orienté·e résultat afin d’être aussi efficace que possible.
Vous êtes orienté·e qualité et transmettez des information fiables.
Vous disposez d’un diplôme de secondaire supérieur avec une expérience probante ou d’un baccalauréat ou d’une expérience professionnelle équivalente.

Pourquoi postuler ?

Un contrat temps plein à durée déterminée de 6 mois avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine. 📆
Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
Jusqu’à 46 jours de congés par an.
Lieu de travail : Bruxelles

Déroulement des entretiens

Filtrage téléphonique
Questionnaire de personnalité et tests de raisonnement
Entretien avec le recruteur et l’entreprise
C’est parti ! 🚀

Pour nous, la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances sont importantes. Les candidats sont donc sélectionnés sur base de leurs qualités et compétences, sans distinction d’âge, de religion, d’origine, d’handicap, de sexe ou de genre.

Tu présentes un handicap, un trouble de l’apprentissage ou une maladie, tu souhaites bénéficier d’aménagements raisonnables dans le cadre de la procédure de sélection ? Mentionne-le dans ta candidature. Les conditions seront adaptées au mieux afin que tu puisses te présenter dans les meilleures circonstances.