Medewerker klantenservice - Medexel (6 maanden)

Bij Medexel, het zusterbedrijf van Partenamut en een snelgroeiend bedrijf, hebben we onlangs de kaap van 500.000 klanten gepasseerd en zijn we voortdurend op zoek naar nieuw, gemotiveerd talent om zich bij ons aan te sluiten. Als Third Party Administrator (TPA) beheren we het collectieve gezondheidsbeleid (ziekenhuisopname en/of ambulante zorg) en het gegarandeerde inkomen dat werkgevers voor hun personeel kopen door reconciliaties en premies grondig te controleren, schadedossiers snel te verwerken en diepgaande analyses en rapportages uit te voeren. Klaar voor de volgende stappen in je carrière?

 Als Customer Care Associate beantwoord je vragen van verzekerden over de voorwaarden van collectieve ziektekostenverzekeringen, vergoedingen en procedures via telefoon, e-mail of eenvoudige post. 📞

👉 Op dagelijkse:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot het collectieve zorgverzekeringscontract.

• U beantwoordt inkomende oproepen (90% van uw tijd) in overeenstemming met kwaliteits- en productiviteitscriteria.

• Je analyseert de verzoeken van je klanten en zorgt ervoor dat ze een volledig antwoord krijgen.

• U draagt bij aan de klanttevredenheid door uw communicatie en bent attent op het bieden van een gepersonaliseerde service door in te spelen op de vraag van de klant.

• Je houdt van klantcontact en hebt aandacht voor klanttevredenheid. 👌

• Je vindt het leuk om nieuwe vakken te leren en hebt interesse in de verzekerings- of zorgsector.

• Je hebt een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederlands (tweetaligheid vereist, C1- of C2-niveau vereist).

• Je bent resultaatgericht om zo efficiënt mogelijk te zijn.

• Je bent kwaliteitsgericht en geeft betrouwbare informatie.

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs met aantoonbare ervaring of een baccalaureaat of gelijkwaardige beroepservaring.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertesten

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Daar gaan we! 🚀