ADM Verzekerbaarheid Manager

Als SMA Insurability File Manager kom je terecht in een team van een twintigtal medewerkers op onze site in Brussel. Uw missie is het verwerken van aanvragen voor zorginterventies en het verzekeren van de terugbetaling in overeenstemming met de algemene voorwaarden van onze verzekeringsmaatschappijen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze interne en externe klanten door expertise te leveren over deze verzekeringen.

👉 Op dagelijkse: 

• Je analyseert de vragen van klanten en controleert of ze volledig en gerechtvaardigd zijn, in overeenstemming met de toepasselijke statuten van de betrokken verzekeringsmaatschappijen.

• U codeert de gegevens op facturen voor tandheelkundige, ziekenhuisopname of ambulante zorg om klanten terug te betalen .

• Je zorgt voor uitgaande klantencontacten via alle kanalen (telefonisch,...) voor bijkomende informatie of regularisaties in verband met de verschillende interne en externe afdelingen. 📞

• Samenwerken met andere interne afdelingen door hen bij te staan om een vlot en optimaal beheer van de dossiers van onze klanten te garanderen.

• Je neemt proactief contact op met onze cliënten/derden om hen te ondersteunen, hen te informeren over de voortgang van hun dossier en hen gepersonaliseerde, effectieve en efficiënte oplossingen aan te bieden

• Je werkt de identificatie- en bankgegevens van klanten bij . ✅

• U volgt nauwgezet de procedures voor de behandeling van schriftelijke klachten van klanten om de klanttevredenheid te waarborgen en financiële risico's te beperken.

• Je hebt ten minste een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring 🎓

• Je hebt een sterke klantgerichtheid en toont aan dat je in staat bent om de behoeften van de klant te begrijpen en erop te reageren, met inachtneming van de geldende regels en procedures.  

• Je vermogen om in een team te werken valt niet te ontkennen en bevordert de cohesie en openheid voor de ideeën van anderen. 😊

• Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit en bent veranderingsgericht, in staat om je snel aan te passen aan veranderingen in de branche.  

• Je analytische vaardigheden zijn scherp, waardoor je verzoeken efficiënt kunt verwerken en procedures strikt kunt volgen, terwijl je zorgt voor een optimale klantenservice.  

• Uw proactieve houding en toewijding zijn de drijfveren van uw professionele aanpak, die bijdraagt aan de klanttevredenheid en het succes van het team bij het beheren van dagelijkse uitdagingen.

• Kennis van het Nederlands en/of Engels is een pluspunt.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertesten

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Daar gaan we! 🚀