Claims Manager

Jouw opdracht als beheerder van de groepsuitbetaling bestaat erin de nodige stappen te ondernemen om de correcte toekenning van het vervangingsinkomen te verzekeren en de opvolging te verzekeren gedurende de hele periode van arbeidsongeschiktheid. U bent het belangrijkste aanspreekpunt tussen de verschillende overheden en de klant om de informatie te verzamelen die nodig is voor de verificatie van de gegevens die inherent zijn aan de berekening van het vervangingsinkomen.

👉 Op dagelijkse basis:

• Je analyseert de informatiefiches over de klant /werkgever of werkloosheid, het volledige klantendossier en de bewijsstukken alsook de verzekerbaarheid van de klant.

• U voert alle gegevens in die betrekking hebben op de informatiefiches en het klantendossier. 📝

• Je neemt contact op met klanten, werkgevers, werklozen of een derde partij en informeert ze om de ontbrekende informatie en documenten aan te vullen.

• Je zorgt voor en controleert de berekening van de bedragen van de vergoeding die geschikt zijn voor de situatie van de klant in overeenstemming met de geldende voorschriften van de geldende ziektekosten- en invaliditeitsverzekering.

• U voert de betaling uit en voert de nodige aanpassingen door in de klantenvergoedingen, rekening houdend met de intern en extern ontvangen informatie.

• U start een procedure of regularisatie in klantendossiers op basis van intern of extern ontvangen informatie.

• Je onderhoudt contacten met de klant, geeft hem gedetailleerde informatie en adviseert hem over zijn verschillende vragen of behoeften via alle communicatiekanalen.

• Je hebt minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring 🎓

• Je hebt een sterke klantgerichtheid en toont aan dat je in staat bent om de behoeften van de klant te begrijpen en erop te reageren, met inachtneming van de geldende regels en procedures.

• Je vermogen om in een team te werken is onmiskenbaar en bevordert cohesie en openheid voor de ideeën van anderen.

• Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit en bent veranderingsgericht, in staat om je snel aan te passen aan veranderingen in de branche.

• Je analytische vaardigheden zijn scherp, waardoor je verzoeken efficiënt kunt verwerken en procedures strikt kunt volgen, terwijl je een optimale klantenservice garandeert.

• Uw proactieve houding en betrokkenheid zijn de drijfveren van uw professionele aanpak en dragen bij aan de klanttevredenheid en het succes van het team bij het beheren van dagelijkse uitdagingen.

• Kennis van het Nederlands en/of Engels is een pluspunt.

1. Telefonische screening

2. Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

3. Interview met de recruiter en het bedrijf

4. Daar gaan we! 🚀