Teamleider Health Relay & Partner Services

Het Relais Santé is een nieuwe lokale ondersteuningsstructuur ontwikkeld door Partenamut. Haar missie is om mensen te begeleiden in hun gezondheid, de toegang tot gezondheidsdiensten te vergemakkelijken en preventieve acties voor te stellen. De ondersteuning is holistisch en gepersonaliseerd, aangepast aan de behoeften van mensen, vooral de meest kwetsbaren.  Door een proactieve en preventieve aanpak werken we aan uitgebreide zorg, door op maat gemaakte oplossingen aan te bieden om leden opnieuw in contact te brengen met de wereld van gezondheid, mentaal en sociaal welzijn, terwijl we lokale follow-up bevorderen. 

Als Teamleider van de Gezondheidsrelais & Partnerdiensten speel je een sleutelrol in de ontwikkeling en het beheer van de Gezondheidsrelais in Wallonië en Brussel, waarbij je een multidisciplinair team begeleidt en tegelijkertijd zorgt voor de ontwikkeling van de activiteit, de optimalisatie van de aangeboden diensten, het zoeken naar partnerschappen en de tevredenheid van onze leden. Je missie zal ook zijn om de goede werking te verzekeren van twee netwerken van partners die belangrijk zijn voor de levenskwaliteit van onze leden, niet-spoedeisend vervoer en hersteldiensten.

👉 Op dagelijkse basis:

📈 Bedrijfsontwikkeling : 

•  De ontwikkelingsstrategie van de Gezondheidsrelais tot leven brengen om de impact op de levenskwaliteit van onze leden en hun zichtbaarheid te vergroten. 

• Actief ontwikkelen van de portefeuille van lokale partners (verenigingen, bedrijven, lokale overheden, particuliere artsen, stichtingen). Je zult een echte ambassadeur zijn voor de structuur, in het veld, om onze diensten te promoten.  

• Nauw samenwerken met lokale belanghebbenden om gezondheidsgerelateerde evenementen en bewustmakingscampagnes te organiseren en het bewustzijn en de toegevoegde waarde van de Gezondheidsestafette voor onze leden te versterken. 

• Volg de lokale trends en behoeften nauwlettend om zich aan te passen en ondersteunings- en serviceaanbiedingen te creëren die voldoen aan de specifieke behoeften van de bevolking. 

• Definieer de belangrijkste indicatoren om de activiteiten op korte en middellange termijn te beheren. Monitor deze prestatie-indicatoren (aantal afspraken, aantal spontane intredes in de Estafette, tevredenheid van de leden, impact op de levenskwaliteit  , enz.) en voer indien nodig corrigerende maatregelen uit. 

• Zorgen voor de opvolging en ontwikkeling van de dienst Niet-dringend vervoer en de dienst Herstel in coördinatie met de projectleiders.  

🤝 Teambeheer en coördinatie van de diensten : 

• Toezicht houden op een team van ergotherapeuten, verpleegkundigen, gezondheids- en sociale adviseurs. 

• Zorgen voor de taakverdeling en een goede coördinatie tussen de teamleden om een vlotte werking en optimale zorg voor de leden te garanderen. 

• Bevorder een collaboratieve en efficiëntiegerichte werkomgeving : moedig initiatieven aan, organiseer en faciliteer regelmatige teamvergaderingen, coach het team om doelstellingen te bereiken, deel best practices en wees aanwezig om operationele problemen in realtime op te lossen. 

• Zorgen voor de voortdurende training en ontwikkeling van vaardigheden van teamleden. 

✨ Ledenrelatie en kwaliteit van de dienstverlening : 

• Garandeer een kwaliteitsvol onthaal voor leden en zorg voor hun tevredenheid tijdens hun ondersteuningstraject. 

• Luister naar de feedback van leden en implementeer continue verbeteringen om hun ervaring te verbeteren. 

• Toezicht houden op het administratief beheer (afsprakenplanning, beheer van ledendossiers, enz.) om processen te stroomlijnen en wachttijden te minimaliseren. 

💼 Administratief en financieel beheer : 

• Bewaak het werkingsbudget van het relais en zorg voor een strikt beheer van de middelen (materiële, menselijke, financiële). 

• Werk samen met het management om budgetprognoses te ontwikkelen en investeringsbehoeften te identificeren. 

• Zorgen voor naleving van de huidige regelgeving op het gebied van gezondheid (veiligheid, hygiëne, naleving van de AVG).

• Je hebt een diploma op het gebied van gezondheidsmanagement, medische diensten of een gerelateerd vakgebied (bijv. Master's degree in health facility management, volksgezondheid, enz.) 🎓

• Je hebt aantoonbare ervaring in business development en/of geeft blijk van een ondernemersgeest, evenals minimaal 2 jaar ervaring in teammanagement in de zorgsector of een vergelijkbaar vakgebied.

• Je weet hoe je een multidisciplinair team moet verenigen en een positieve werkdynamiek kunt creëren .

• Je hebt aantoonbare ervaring in het beheer en de ontwikkeling van activiteiten of diensten.

• Je bent flexibel, dynamisch en mobiel tussen Luik, Brussel en Wallonië. 🚗

• Je hebt de mogelijkheid om prestatie-indicatoren te monitoren, planningen te beheren en beschikbare middelen te optimaliseren.

• Je bent in staat om relaties met leden, lokale partners en het interne team te beheren .

• Je voelt je op je gemak bij het zelfstandig werken en het nemen van initiatief.

• Telefonische screening

• Persoonlijkheidsvragenlijst en redeneertests

• 1 interview met de recruiter en het bedrijf

• Daar gaan we! 🚀